Panier

close
Total TTC: 0,00 €

Une question ? Notre Service Client est à disposition pour vous répondre !

PAR TELEPHONE : de 09h30 à 13h et de 14h à 17h du lundi au vendredi au +33 (0)1 57 14 73 03

PAR MAIL : en écrivant à [email protected]

Nous tenons à vous informer que notre service client par téléphone ne sera pas disponible du mardi 2 avril au lundi 8 avril inclus en raison d’une maintenance.

Pendant cette période, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected]

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L'équipe Berenice.

Une question ? Notre Service Client est à disposition pour vous répondre !


Nous sommes disponibles par téléphone au :

01 77 42 02 23

Du Lundi au Jeudi : de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00

Le Vendredi  : de 09h00 à 13 H00 et de 14H00 à 17h00


Vous pouvez également nous joindre par e-mail en écrivant à [email protected]

Pour toutes démarches commerciales, merci de ne pas contacter le numéro du service client afin de ne pas saturer la ligne.

Cependant, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] en précisant le service demandé en objet. Nous nous chargerons de le transférer au service concerné.

FAQ - Questions

Vous pouvez contacter notre service client à [email protected] ou au 01 77 42 02 23 et nous vous aiderons trouver une solution

Les achats effectués à distance ne seront pas visibles sur votre compte client. Vous recevrez tout de même un mail de Chronopost avec le lien de suivi lorsque votre colis sera expédié. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, notre service client reste à votre disposition.

Si vous avez passé une commande sur notre site internet, le retour se fera par voie postale. Nos boutiques ne reprendront pas les articles achetés sur le web.

Il n'est pas possible de se faire livrer sa commande en boutique

En temps normal, le délai de préparation est de 2 à 3 jours. En période de promotions commerciales, ce délai peut s’étendre à 7 jours. La livraison s’effectue en 24h à 48h avec Chronopost. Pour des raisons logistiques, pour les commandes multiples, il est possible que votre colis se fasse en 2 envois séparés. 

Après réception du colis dans notre entrepôt, comptez 15 jours ouvrés pour que votre retour soit traité. 

Vous pouvez contacter directement notre service client afin de vérifier la disponibilité de l’article, si vous connaissez sa référence.

Nous utilisons vos données pour vous communiquer toutes les actualités de Berenice, les nouveautés, les inspirations, les promotions. Vous pouvez à tout moment utiliser le STOP SMS ou vous désinscire de la liste de diffusion afin de ne plus recevoir ces informations.

Si un message d'erreur s'affiche lors de la demande de retour, veuillez supprimer des caractères de votre adresse postale. Cet acte n'aura aucun impact sur le retour de votre commande.