Annulation

Depuis la loi Hamon de 2014, le délai de rétractation est de 14 jours. Pour l’annulation de votre commande veuillez nous envoyer un email à contact@berenice.tv en précisant s’il s’agit d’une annulation totale ou partielle, auquel cas veuillez-nous préciser les articles concernés.

 

Si votre commande a été expédiée, il faudra nous renvoyer le(s) article(s) en bon état c’est-à-dire non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine dont l’étiquette.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

 

Modification

Après validation, il est possible d'effectuer une modification de tailles, couleurs ou autres sous deux heures maximum en nous envoyant un email à contact@berenice.tv ou en nous appelant au 0157147303

Si votre commande ne vous satisfait à réception, vous avez la possibilité d’échanger vos articles. Pour cela, il vous faut remplir le formulaire de retour en nous indiquant dans la case « échange » les articles que vous souhaitez modifier.